“公章找回來(lái)了！真是太感謝你們了，這可是我們公司的‘命根子’??！”11月1日11時(shí)30分，在過(guò)駕院公交站牌前，某公司的劉女士緊緊攥著失而復(fù)得的文件袋，對(duì)著9路公交駕駛員龍濤連聲道謝，聲音里滿是激動(dòng)與安心。此時(shí)距離她發(fā)現(xiàn)公章遺失，僅僅過(guò)去了25分鐘。
時(shí)間回溯到當(dāng)日11時(shí)5分，第二分公司的值班電話驟然響起，聽筒里傳來(lái)劉女士焦急的聲音。她剛剛乘坐9路公交車下車，發(fā)現(xiàn)裝有公司公章和法人王先生個(gè)人章的文件袋遺落在車上。“這兩枚公章太重要了，簽合同、辦手續(xù)都離不了，要是丟了補(bǔ)辦得跑斷腿，還得影響公司正常運(yùn)營(yíng)！”電話那頭，劉女士的語(yǔ)氣帶著哭腔。
接電話的值班人員陳建軍深知公章對(duì)企業(yè)的分量，掛掉電話的瞬間便進(jìn)入“應(yīng)急狀態(tài)”。他沒有絲毫遲疑：一邊快速整理失物信息，在9路微信工作群發(fā)布詳細(xì)尋物啟事，清晰標(biāo)注“兩枚公章裝于藍(lán)色文件袋內(nèi)，失主劉女士”等關(guān)鍵內(nèi)容，并附上聯(lián)系方式；一邊通過(guò)車載GPS系統(tǒng)向正在全線運(yùn)營(yíng)的所有9路公交車，同步推送尋物提醒，確保每一位駕駛員都能第一時(shí)間獲取信息。
“信息收到，馬上排查！”駕駛魯J08326D號(hào)9路公交車的龍濤，在行駛間隙看到系統(tǒng)彈窗后，等車輛到達(dá)站點(diǎn)停靠、乘客上下完畢后，他迅速起身對(duì)車廂進(jìn)行全面排查——從車頭的駕駛座旁，到車廂中部的座位縫隙，再到后門的置物平臺(tái)，每一個(gè)角落都不放過(guò)。當(dāng)他檢查到后排靠窗座位時(shí)，一個(gè)藍(lán)色文件袋映入眼簾，打開確認(rèn)正是劉女士遺失的兩枚公章。
“劉女士嗎？您的公章找到了！在我車上！”龍濤第一時(shí)間通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)向陳建軍反饋，隨后直接撥通了劉女士的電話，約定在就近的過(guò)駕院公交站牌交接。11時(shí)30分，劉女士匆匆趕到約定地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)龍濤仔細(xì)核對(duì)身份信息后，文件袋被穩(wěn)穩(wěn)地交到她手中。
“從打電話求助到拿到公章，連半小時(shí)都不到，你們的效率太高了！”劉女士反復(fù)翻看文件袋，確認(rèn)公章完好無(wú)損后，再次向龍濤和后臺(tái)協(xié)調(diào)的陳建軍表達(dá)謝意。
一場(chǎng)緊急的尋物行動(dòng)，在公交人的高效聯(lián)動(dòng)中圓滿落幕。陳建軍的快速響應(yīng)、龍濤的細(xì)心負(fù)責(zé)，不僅展現(xiàn)了公交從業(yè)者“急乘客之所急、想乘客之所想”的職業(yè)素養(yǎng)，更讓市民感受到了公交服務(wù)的溫度。這半小時(shí)的溫暖接力，為城市傳遞了滿滿的正能量。
