11月14日上午，泰城市民劉先生在神州大廈辦完業(yè)務(wù)后，于東岳大街泰山火車(chē)站公交站點(diǎn)乘坐向西行駛的8路公交車(chē)。當(dāng)車(chē)輛行至光彩大市場(chǎng)北門(mén)站時(shí)，劉先生下車(chē)匆忙，不慎將一個(gè)裝有公司印章、POS機(jī)及公司開(kāi)戶關(guān)鍵資料的手提袋遺落在車(chē)廂內(nèi)。
當(dāng)日下午，劉先生準(zhǔn)備使用這些資料辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)手提袋不翼而飛。他急忙返回神州大廈查找，隨后又逐一排查了當(dāng)天去過(guò)的其他場(chǎng)所，但手提袋始終不見(jiàn)蹤影。這些物品對(duì)公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要，一旦丟失不僅補(bǔ)辦流程繁瑣，還可能影響業(yè)務(wù)推進(jìn)。心急如焚的劉先生抱著最后一絲希望，撥通了泰安公交服務(wù)熱線求助，可由于當(dāng)天他先后乘坐過(guò)14路、39路、37路和8路等多條公交線路，已無(wú)法準(zhǔn)確回憶出手提袋究竟遺落在哪一輛車(chē)上。
泰安公交工作人員接到求助后，深知物品的重要性，立即啟動(dòng)緊急排查流程，對(duì)劉先生提及的四條公交線路展開(kāi)全方位細(xì)致核查。通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)調(diào)取車(chē)輛運(yùn)行軌跡、聯(lián)系沿線駕駛員等方式，最終鎖定8路魯J00239D號(hào)公交車(chē)。
原來(lái)，當(dāng)天駕駛該車(chē)輛的駕駛員程慧，在車(chē)輛抵達(dá)光彩大市場(chǎng)終點(diǎn)站后，像往常一樣進(jìn)行車(chē)廂衛(wèi)生清掃和安全檢查，就在這時(shí)發(fā)現(xiàn)了座位旁這個(gè)被遺忘的手提袋。她打開(kāi)查看后，發(fā)現(xiàn)里面裝有公司印章、POS機(jī)和各類(lèi)開(kāi)戶資料，立刻意識(shí)到失主此刻必然焦急萬(wàn)分。程慧沒(méi)有絲毫遲疑，第一時(shí)間通過(guò)車(chē)載通訊設(shè)備向第三分公司調(diào)度室匯報(bào)情況，隨后小心翼翼地將手提袋妥善收好，并在完成后續(xù)交接工作后，及時(shí)將物品上交至分公司值班室。
第三分公司值班人員在收到手提袋后，迅速根據(jù)資料上的信息聯(lián)系到劉先生，告知他遺失的物品已成功找回。電話那頭的劉先生聽(tīng)聞消息后激動(dòng)不已，連聲道謝：“公司印章、POS機(jī)還有開(kāi)戶的重要資料，要是丟了補(bǔ)辦起來(lái)太麻煩了，真的太感謝公交駕駛員程師傅和你們的工作人員了！”
11月15日，劉先生特意專(zhuān)程來(lái)到公交第三分公司，親手領(lǐng)回了失而復(fù)得的手提袋。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，袋內(nèi)所有物品完好無(wú)損。駕駛員程慧這種想乘客之所想、急乘客之所急的拾金不昧行為，不僅為劉先生挽回了損失，更贏得了在場(chǎng)人員的一致稱贊，為城市傳遞出滿滿的正能量。
