為全力做好安全運行保障，不斷提升出行服務(wù)品質(zhì)。今年，泰安公交第三分公司結(jié)合行業(yè)管理實際情況，采取多項舉措和形式，保安全、抓運行、提服務(wù)，全面提升管理效益，確保公交車運行秩序良好，全心全意為市民做好出行服務(wù)，助力公交高質(zhì)量發(fā)展。
對重點人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，增強思想意識
該分公司在做好正常安全教育和職業(yè)道德教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點對近五年內(nèi)新入職職工，以及近五年內(nèi)違規(guī)違紀(jì)、有責(zé)安全和服務(wù)投訴的駕駛員進(jìn)行專項整治培訓(xùn)。培訓(xùn)主要以安全駕駛、規(guī)范運行、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，并針對駕駛員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)、安全事故和有責(zé)服務(wù)投訴進(jìn)行典型分析講解，并明確下一步的預(yù)防措施。同時，還學(xué)習(xí)了公司的營運、安全、服務(wù)等管理制度，切實增強了職工的服務(wù)意識。
持續(xù)開展降速保平安行動，消除安全隱患
根據(jù)公交車在市區(qū)運行時速嚴(yán)禁超過35km/h，市區(qū)外嚴(yán)禁超過40km/h的規(guī)定，車輛進(jìn)出非機動車道和進(jìn)出站港灣，以及經(jīng)過鐵道路口和車輛轉(zhuǎn)彎時，包括遇霧、雨、冰雪等特殊天氣能見度低的情況下，時速嚴(yán)禁超過20km/h。分公司持續(xù)開展“降速保平安”活動，對公交車運行時速每天必查，查處必究，對超速行駛零容忍。安全管理人員每天調(diào)取所管轄的線路車輛運行時速進(jìn)行實時監(jiān)督管控。
嚴(yán)抓線路運行秩序的管理，落實正班正點
為保障公交車輛正常營運，公交駕駛員嚴(yán)格按照運行時間表運行，在終點站準(zhǔn)點發(fā)車。嚴(yán)格控制公交車運行至雙向終點站停留不得超過10分鐘，不提前或故意晚點發(fā)車，且在終點站停靠車輛不超過兩臺，在做好安全運營的同時確保線路運行秩序良好。縮短乘客等車時間，更好地保障市民出行。在做到準(zhǔn)點營運的同時，駕駛員在工作中做到起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)。安全管理人員采取常態(tài)化不定時不定點通過線上和線下進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和提醒。
規(guī)定早發(fā)晚收車時間路線，保障運行安全
為了做好每天早發(fā)車晚收車運行情況管理，分公司結(jié)合所屬管理的每條線路公交車發(fā)車收車運行經(jīng)過的路線、時間、距離和車輛所停放停車場的實際情況，對運行的每條公交線路專門規(guī)定收發(fā)車所行經(jīng)路線和規(guī)定限時收發(fā)車運行時間。并由值班管理人員每天早晚值班時進(jìn)行嚴(yán)格檢查登記，確保公交車早晚正常發(fā)車收車，做到平平安安出車，安安全全收車。
推行“右三左二”出站工作法，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)公交運行情況和市民出行需求積極探索創(chuàng)新，該分公司開展“寧等乘客一分鐘、不搶出站幾秒鐘”服務(wù)提升活動，主要是進(jìn)一步規(guī)范公交駕駛員進(jìn)出站，推行“右三左二”出站工作法。公交駕駛員駕駛公交車出站時先觀察右反光鏡三秒，保證不遺漏向站點方向趕來的乘客，提高服務(wù)質(zhì)量；再觀察左反光鏡二秒看看是否有各類車輛駛來，保證出站安全。同時持續(xù)推行等乘客站穩(wěn)扶好再起步的安全服務(wù)舉措。
通過安全、運行、服務(wù)系列的多項舉措管理，以及日常嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查，不斷提升公交駕駛員安全生產(chǎn)和文明服務(wù)意識。公交駕駛員在做好本職工作的同時，始終把安全放在首位，用心服務(wù)好每一位乘客，讓市民滿意出行。
